“治国安邦，重在基层。”“十四五”时期，龙井街道始终锚定“社会治理现代化”总目标，紧扣自贡市“大力推进社会治理现代化”部署要求，以“最好的服务就是最好的治理”为核心理念，笃行“抓党建、强治理、优服务”工作路径，在五年时间里交出了一份涵盖治理创新、民生保障、文化赋能、数字转型的亮眼答卷，用实干与创新铺就了一条具有龙井特色的善治之路。
治理架构迭代升级，夯实善治根基
“十四五”开局之初，龙井街道便以体制改革破题，率先推行“四大整合”工程：将12个内设机构精简为5个综合办公室，实现“一体推进聚合力”；整合661项行政执法权力下沉，构建“一支队伍管执法”格局；优化审批流程实现“一枚印章管审批”，一窗办理率达100%；建立“一办三组”应急体系，创下5分钟敲门应急响应纪录。这一系列改革为基层治理松绑赋能，成为后续发展的坚实基础。
在此基础上，街道持续深化治理体系创新：2022年推出“1459”龙井栋长服务“V”机制，选拔100名楼栋长构建“五步闭环”诉求解决体系，1965个民生诉求实现响应率100%、满意率99.83%；2023年打造“1519”社会治理体系，形成“五级诉求协调机制”，培育各级社会组织200余支；2024年推广“小区党支部领导、业委会议事、物业管理队执行、监委会监督”四位一体自治模式，根治无物业小区治理顽疾；2025 年规范化打造综治中心“3区6室1中心”解纷空间，实现群众“只进一扇门、最多跑一地”。从机制创新到体系完善，龙井街道构建起 “党建引领、多元参与、共建共享” 的治理新格局。
民生服务精准滴灌，厚植幸福底色
五年来，龙井街道始终把民生福祉作为出发点和落脚点，从 “一老一小”到特殊群体，从基本保障到品质提升，构建起全方位、多层次的民生服务网络。在养老育幼领域，培育全市首批8家社会企业，通过“政府补贴+社企让利”模式提供老年助餐、儿童早教等公益服务；创建全市首个社区慈善基金，建立“三位一体”自我造血机制，精准帮扶留守老人、重度精神病患者等弱势群体。在健康保障方面，打造“1+4+4”多元服务平台，建设15分钟健身圈，开展健康宣传、体检、讲座超300场，获评省级健康单位、省级无烟单位；创新“5+N”心理服务模式，建成2400㎡社会心理服务平台，解决心理诉求142个，群众满意度达99.76%。
针对户外劳动者、职工、未成年人等群体，街道精准施策：建成省级最美工会户外劳动者服务站点，每年提供免费服务近3000人次；打造四川省职工心灵驿站，组建专业心理咨询队伍提供订单式服务；完善社会救助体系，依托大数据实现困难群体精准识别与主动帮扶，相关工作获民政部调研肯定。2024年打造的华大社区一刻钟便民生活圈，配齐7类52个基本保障业态，创新推出龙井夜市60余个摊位，让居民实现 “生活服务零距离”。
品牌矩阵持续发力，彰显治理特色
“十四五”期间，龙井街道坚持品牌化引领，形成一批可复制、可推广的基层治理标杆。“龙井栋长”从志愿服务组织成长为治理骨干力量，荣获第七届盐都十佳志愿服务组织，其经验被学习强国、《四川日报》刊发，相关项目在全市新时代文明实践精品大赛中斩获一等奖，入选全省文明实践100例成果汇编。“讲好龙井七个故事”文化品牌独具匠心，通过沙画、宣传片、AI歌曲等多元形式，打造九大主题宣传子品牌，发布各类作品80余期，让本土文化成为凝聚人心的精神纽带。
在政务服务领域，街道创新“六办”服务模式，建成省级五星级便民服务中心，高频业务“一窗综办”率达95%，办理时限压缩80%以上，群众满意率超99%；“有事来协商”平台聚焦老旧市场占道经营等难点问题，创新“云协商”模式，获评省级先进平台。年轻干部培养“青廉有为・薪火龙井”工程、住户调查“积分管理”等特色工作，均获得省市区领导高度肯定，形成“一领域一品牌、一工作一亮点”的生动局面。
数字赋能提质增效，激活治理动能
顺应数字化转型趋势，龙井街道以科技赋能基层治理，构建起“线上+线下”融合的智慧治理体系。2024年与电信联合开发“翼享家”智慧管理平台，集成AI人脸识别、区域入侵等功能，为特殊群体配备智能手环14个，在重点区域安装AI监控18个，收集预警信息47条；自主研发的“燊海云社治”小程序，构建“指尖点单、系统派单、线上接单”解纷格局，累计化解问题159个，解决率100%。
创新推行的唱票“云”公开机制，依托小程序和100个栋长服务微信群，构建“五个一”闭环流程，实现“一时监督”向“时时监督”转变，平台访问量达2.8万余人次，公开事项139项。数字化手段的深度应用，让治理更精准、服务更高效，为基层治理插上“云翅膀”，也呼应了自贡市“智慧盐都”建设的总体部署。
五年耕耘，硕果累累；新程再启，未来可期。“十四五”期间，龙井街道通过治理创新强根基、民生优先惠福祉、品牌引领树标杆、数字赋能提质效，实现了从“基层治理”到“基层善治”的跨越，连续5年保持群体性事件及“民转刑”案件零发生，先后代表全省、全市迎接督导检查36次，接待省外参访20余次，充分展现了基层治理的龙井实力。站在“十五五”新起点，龙井街道将继续秉持“四心共建・活力龙井”工作格局，持续深化党建引领、多元共治、智慧赋能的治理路径，为推进基层治理体系和治理能力现代化作出新的更大贡献！（刘忠燕 聂沙沙 ）
编辑：聂沙沙
